انتراكت لتكنولوجيا حلول الشبكات

تُعد اتنراكت تكنولوجي سليوشنز (Interact Technology Solutions) شركة متخصصة في حلول تكنولوجيا المعلومات وتكامل الأنظمة، تأسست عام 1996، وتقدم خدمات تقنية للمؤسسات تشمل تصميم البنية التحتية الرقمية وتنفيذها، وتوريد الأجهزة، وتطوير حلول الأعمال، وإدارة الشبكات ومراكز البيانات، والأمن السيبراني، والدعم الفني والتعهيد التقني. ويغطي نطاق عمل الشركة مراحل متعددة، بداية من دراسة الاحتياجات الفنية واختيار الحلول المناسبة، وصولًا إلى التنفيذ والتكامل والصيانة والدعم بعد البيع.

تعمل الشركة على توفير حلول تتناسب مع متطلبات المؤسسات في إدارة الأنظمة والبيانات، وتحسين كفاءة الموارد التقنية، وتنظيم عمليات التشغيل، ودعم استمرارية الخدمات. وتشمل محفظة خدماتها حلول الأجهزة والطباعة، والخوادم والتخزين، والافتراضية والحوسبة السحابية، والنسخ الاحتياطي والتعافي من الكوارث، إلى جانب تطبيقات الأعمال المؤسسية وخدمات الاستشارات وإدارة المشروعات.

تاريخ الشركة وخبرتها في تكنولوجيا المعلومات

بدأت Interact Technology Solutions نشاطها عام 1996، ثم توسعت في خدمات الدعم الفني والتعهيد وتوريد الأجهزة وتكامل الأنظمة من خلال تعاقدات وشراكات تقنية متعددة. وتشمل المحطات التاريخية الواردة في المادة التعريفية للشركة ما يلي:

• 1996: تأسيس الشركة وبدء نشاطها في مجال تكنولوجيا المعلومات.
• 1997: الحصول على عقد تعهيد مع Amoco / BP لتقديم خدمات مكتب الدعم الفني والدعم التقني داخل مواقع العمل.
• 2001: بدء التعاقد مع Mobinil وتسجيل شراكة أعمال مع HP.
• 2004: الحصول على جائزة من IBM مرتبطة بإنجازات الشراكة في الخدمات ومبيعات حلول التخزين.
• 2005: بدء مشروع مع Orascom في مجال سلاسل الإمداد وتوريد الأجهزة وتكامل الأنظمة.
• 2007: افتتاح مركز خدمة IBM، وتوسيع حلول الضيافة، وبدء تعاقد لتوريد خوادم HP Blade Servers لوزارة الصحة.
• 2008: افتتاح مركز خدمات التصوير والطباعة من HP، والبدء في تقديم حلول Microsoft Dynamics CRM وفقًا للسجل التاريخي.
• 2009: تسجيل شراكات مع Cisco وMicrosoft، إلى جانب تعاقد لتوريد أجهزة كمبيوتر محمولة لوزارة الدفاع وفقًا للمصدر.
• 2010: افتتاح مركز خدمة Lenovo، وتسجيل شراكة مباشرة مع Dell، وتطوير تطبيق داخلي باسم Call Link.
• 2011–2012: توسيع مجالات العمل لتشمل VMware وEMC، وتعزيز التعاون مع Cisco، وافتتاح مركز خدمة لأجهزة HP الشخصية.
• 2015: الحصول على جائزة Cisco Partner Plus المرتبطة بالنمو السنوي، وفقًا للمعلومات التاريخية المنشورة.
• 2016–2017: تسجيل تطورات في حلول Nuance SafeCom وNCR Retail، إلى جانب شراكات HP وLenovo وخدمات أجهزة الخوادم.

تعكس هذه المحطات تطور أنشطة الشركة من الدعم الفني والتعهيد إلى خدمات أكثر تنوعًا في البنية التحتية وحلول الأعمال والأجهزة والطباعة. وتظل الشراكات والجوائز المذكورة معلومات تاريخية، ويجب التحقق من الوضع الحالي لكل شراكة قبل وصفها بأنها اعتماد ساري.

خدماتنا

• حلول الأعمال المؤسسية: توفير حلول تساعد المؤسسات على إدارة علاقات العملاء والعمليات والمعلومات، وتشمل Microsoft Dynamics 365 لإدارة المبيعات وخدمة العملاء والتسويق، وMicrosoft SharePoint للتعاون المؤسسي وإدارة المستندات والمحتوى، إلى جانب أتمتة إجراءات العمل وتحليل البيانات وإعداد التقارير باستخدام Power BI.
• حلول المطاعم والضيافة: دعم حلول NCR Aloha لإدارة عمليات المطاعم ونقاط البيع وإعداد التقارير، وفقًا للتجهيزات والأنظمة المستخدمة في المؤسسة.
• توريد أجهزة تكنولوجيا المعلومات: دراسة المتطلبات الفنية والتشغيلية، وتحديد المعدات المناسبة، وإعداد العروض الفنية والتجارية، والاستجابة لطلبات المعلومات والعروض (RFI / RFP)، وتوفير الأجهزة اللازمة للبنية التحتية والأنظمة المؤسسية.
• الخدمات اللوجستية وسلاسل الإمداد: تنظيم توريد المعدات وتسليمها والخدمات المرتبطة بتجهيز بيئات العمل، وفقًا لنطاق المشروع والتعاقد.
• الدعم الفني والصيانة: تشخيص أعطال الأجهزة وإصلاحها وتقديم الدعم بعد البيع، إلى جانب خدمات الضمان وعقود الصيانة وترقية المكونات وتوفير قطع الغيار وفقًا لشروط الخدمة والتوافر.
• خدمات الطباعة المُدارة: إدارة الطابعات وأجهزة النسخ والماسحات الضوئية، ومتابعة الصيانة والمستهلكات، ومراقبة الاستخدام وإعداد التقارير، وتطبيق سياسات الطباعة والتحكم في الوصول إلى المستندات باستخدام حلول مثل HP Access Control وNuance SafeCom بحسب الحل المتعاقد عليه.
• تصميم وتجهيز مراكز البيانات: تقييم مكونات مراكز البيانات، بما يشمل الخوادم والتخزين والشبكات والطاقة والتبريد والأمن المادي، وتحديد احتياجات التطوير وتجهيز المواقع وفقًا للمتطلبات الفنية.
• نقل مراكز البيانات وتطويرها: تخطيط نقل المعدات والأنظمة، ومعاينة المواقع وتجهيزها، وتنسيق أعمال النقل والتركيب، وتوثيق البنية التقنية لدعم الصيانة والتطوير وتقليل مخاطر توقف الخدمات أثناء الانتقال.
• حلول الطاقة غير المنقطعة: تقييم احتياجات الطاقة وتركيب وحدات UPS والتجهيزات المرتبطة بها، بما يتناسب مع متطلبات البنية التحتية واستمرارية تشغيل الأنظمة.
• الشبكات والاتصالات: تصميم وتنفيذ الكابلات المنظمة والألياف الضوئية، وتجهيز محولات الشبكات وأجهزة التوجيه، وإعداد الشبكات اللاسلكية، ودعم الربط بين المستخدمين والخوادم والطابعات ومكونات البنية التحتية.
• أنظمة المراقبة والتحكم في الدخول: تجهيز البنية التقنية لكاميرات المراقبة الشبكية (CCTV / IP Cameras) وأنظمة التحكم في الوصول، إلى جانب المكونات المرتبطة بأنظمة إنذار الحريق ومكافحته ضمن نطاق المشروع.
• الافتراضية والخوادم والتخزين: تنفيذ حلول افتراضية للخوادم تساعد على توزيع الموارد المادية على بيئات افتراضية، ودعم البنية التحتية لسطح المكتب الافتراضي (VDI)، وإدارة موارد التخزين والبيئات الافتراضية والتوافر العالي وفقًا للتقنيات المستخدمة.
• الحوسبة السحابية وترحيل الأنظمة: دعم البيئات السحابية والمحلية والهجينة، وتقييم جاهزية البنية التحتية، وتخطيط ترحيل التطبيقات والبيانات، ومراجعة التبعيات التقنية قبل الانتقال، بما يساعد على تنظيم عملية الترحيل وفقًا لمتطلبات التشغيل.
• النسخ الاحتياطي والتعافي من الكوارث: تصميم حلول لنسخ البيانات احتياطيًا إلى الأقراص أو الأشرطة أو مواقع التخزين المنفصلة، ودعم التشفير وحماية النسخ، وإعداد خطط استعادة الأنظمة واختبار إجراءات التعافي من الأعطال والانقطاعات.
• الأمن السيبراني وحماية المعلومات: تقييم مخاطر أمن المعلومات ومراجعة الثغرات المحتملة، وتحسين إعدادات حماية الشبكات والأجهزة الطرفية وقواعد البيانات والبريد الإلكتروني، ودعم مراقبة الأنشطة الأمنية وإدارة الصلاحيات والتعامل مع التنبيهات والتهديدات.
• تعهيد موارد تكنولوجيا المعلومات: توفير متخصصين في إدارة الأنظمة والشبكات وأمن المعلومات وقواعد البيانات ومراكز البيانات ودعم المستخدمين، وفقًا لاحتياجات المؤسسة ونطاق الخدمات المتفق عليه.
• تعهيد مكتب الخدمة والدعم الفني: تنظيم استقبال طلبات الدعم ومتابعتها عبر نقطة اتصال موحدة، وتقديم المساعدة عن بُعد، ومتابعة المشكلات المتعلقة بالأجهزة والشبكات وتطبيقات الأعمال، مع تحديد المسؤوليات ومؤشرات الأداء وآليات إعداد التقارير.
• نشر الأنظمة وتكاملها: إعداد وإدارة خدمات Active Directory وحسابات المستخدمين والمجموعات والسياسات الأمنية، وتنظيم تحديثات Windows Server باستخدام WSUS، ودعم Windows Server Failover Cluster وخدمات الملفات والبريد الإلكتروني وترحيل الأنظمة وفقًا للمتطلبات الفنية.
• الاستشارات الفنية وإدارة المشروعات: تقييم الوضع التقني الحالي، وتحليل الفجوات، وتحديد متطلبات التطوير، ودراسة البدائل، وتخطيط مشروعات تكنولوجيا المعلومات وتنفيذها ومتابعتها، مع إعداد الوثائق والمخططات الفنية اللازمة لإدارة التغييرات والصيانة.

الحلول التقنية والشراكات

تذكر المادة التعريفية للشركة شراكات تقنية تاريخية مع علامات تشمل HP وLenovo وDell EMC وCisco وFortinet وAruba وAPC Schneider، إلى جانب الحلول المرتبطة بشركات مثل Microsoft وIBM وVMware وEMC وNuance وNCR. وتغطي المجالات المرتبطة بهذه الحلول الأجهزة والخوادم والشبكات والتخزين والافتراضية والطباعة المؤسسية وتطبيقات الأعمال. وينبغي التحقق من استمرار كل شراكة أو اعتماد قبل استخدامه في الإعلان عن الخدمات الحالية.

وتعرض بيانات الشركة مؤشرات تشمل 25 شراكة تقنية، و64 حلًا، و35 قطاعًا، و500 منتج. كما تشير إلى تعامل أكثر من ألف شركة مصرية ودولية معها، بينما يرد رقم 1200 عميل في قسم آخر من المصدر؛ لذا يُفضل مراجعة البيانات الأحدث قبل اعتماد رقم موحد في المواد التعريفية.

الرؤية والرسالة والقيم المؤسسية

الرؤية: أن تصبح الشركة الشريك المفضل للعملاء في تقديم الحلول التكنولوجية والخدمات المهنية وفقًا للرؤية الواردة في محتواها التعريفي.

الرسالة: تقديم خدمات تقنية ومهنية عالية الجودة، مع الاهتمام بمتطلبات العملاء وتوظيف التكنولوجيا لتوفير حلول تتناسب مع احتياجات المؤسسات.

القيم: الإبداع والبساطة في تطوير الحلول، والثقة والنزاهة في التعامل، وبناء شراكات مع العملاء، والاهتمام بتقديم خدمات تتوافق مع المتطلبات الفنية والتشغيلية.